V-SERVE SEA & LAND LTD จากการให้บริการลูกค้าที่ต้องการระวางทางเรือพบว่าความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าสามารถเรียงลำดับความสำคัญที่ถูกถามหามากที่สุด คือ ระยะเวลาในการเดินทาง สภาพตู้คอนเทนเนอร์ และสุดท้ายราคาที่ลูกค้าต้องแน่ใจว่าไม่แพงกว่าผู้ให้บริการอื่นๆ ในตลาด หลังจากนั้นจึงทำการจองระวางเรือโดย Freight Forwarder เพื่อส่งออกสินค้าไปยังท่าเรือต่างๆ ความสำคัญของระยะเวลาในการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศจะเป็นประเด็นเสมอหลังจากพบว่าสินค้ายังไปไม่ถึงปลายทางตามกำหนดเวลาอาจเกิดจากหลายกรณี เช่น เรือแม่ไม่สามารถรับสินค้าได้ เกิดพายุระหว่างการขนส่ง เกิดสงคราม ปริมาณคนทำงานในท่าเรือลดลง การติดต่อประสานงานผิดพลาด สำหรับสภาพตู้คอนเทนเนอร์จะสร้างปัญหากับผู้ส่งมากเช่นกันจากที่ลูกค้าทำการจองระวางเข้ามาพบว่าตู้ที่ให้บริการในบ้านเรามีสภาพแค่ 80 % ดังนั้นก่อนที่จะทำการบรรจุควรจะทำการตรวจสอบก่อนเสมอหากพบว่ามีรูรั่วรอยแตกราวให้ส่งตู้คืนลานและทำการถ่ายรูปไว้ สินค้าที่มักพบปัญหาการบรรจุเช่นเครื่องจักร สินค้าน้ำหนักเยอะๆ ราคาที่แข่งขันได้ แนะนำให้ผู้ส่งออกเช็คราคากับ Freight Forwarder เพื่อเปรียบเทียบไม่น้อยกว่า 3 ราย